Politique d'expédition

Politique d’expédition

Merci de faire vos achats chez Rebelo Shop. Nous livrons dans le monde entier. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition et la livraison.

Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Délai de livraison
Votre commande est livrée sous 15 jours ouvrables au total (traitement et expédition), hors week-ends et jours fériés.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande. Les premières informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Douane, droits et taxes
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, votre pays peut appliquer des droits ou taxes d’importation. Ceux-ci sont fixés par votre bureau de douane local et sont à la charge du client.

Modifications de votre commande
Si vous devez modifier votre commande ou votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous pouvons effectuer des modifications jusqu’à l’expédition de votre commande.

Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement et nous la corrigerons si la commande n’a pas encore été expédiée. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser la livraison.

Colis perdus
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai de livraison ou si le suivi n’est plus mis à jour, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, après une enquête raisonnable, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement. Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, renseignez-vous auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local, puis contactez-nous et nous vous aiderons.

Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un mauvais article, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la livraison en joignant des photos. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous. Consultez notre Politique de remboursement pour les retours.

Contact

Rebelo Shop
Lange Dijkstraat 69, 2060 Antwerpen, Belgique
Téléphone / WhatsApp : +32 468 12 45 52
E-mail : info@rebeloshop.com
Numéro d’entreprise et numéro de TVA : BE0627.687.097