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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
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Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du dernier article de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu un mauvais article, nous prenons en charge les frais de retour.
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande ou le retrait d’articles jusqu’à l’expédition de l’article.
L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.
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Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos, si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, sans frais pour vous. Si nous vous demandons de renvoyer l’article, nous prenons en charge les frais de retour.
Certains articles peuvent ne pas être admissibles à un retour, tel qu’indiqué dans les conditions de retour ci-dessus ou sur la fiche produit, le site web ou en boutique au moment de l’achat.
Contactez-nous si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article spécifique.
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Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos biens, pour quelque raison que ce soit, sauf si une exception s’applique.
Après nous avoir informés de votre souhait d’annuler, vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si l’article est endommagé, défectueux ou erroné.
Nous rembourserons les commandes annulées admissibles dans les 14 jours suivant le moment où nous sommes informés de votre annulation, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.
Pour les annulations admissibles, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard, si vous avez payé la livraison. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires payés pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.
Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus. Pour demander une annulation, contactez-nous.
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Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après son approbation, contactez-nous.
La présente politique ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables, y compris les droits qui s’appliquent si les biens sont défectueux, non conformes à leur description, non livrés dans le délai requis ou convenu, ou autrement non conformes à la loi applicable.
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