Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Of je een artikel kunt retourneren, hangt af van de artikelen in je bestelling.
Wanneer retouren worden geaccepteerd, moeten artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking of zoals aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen nadat het laatste artikel van je bestelling is geleverd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Is je artikel beschadigd of defect aangekomen, of heb je een verkeerd artikel ontvangen, dan betalen wij de retourkosten.
Je kunt de annulering van je bestelling of het verwijderen van artikelen aanvragen totdat het artikel is verzonden.
Of een retour- of annuleringsverzoek wordt geaccepteerd, hangt af van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Start je retour- of annuleringsverzoek door in te loggen op je account, door ons te mailen via info@rebeloshop.com of door ons een WhatsApp-bericht te sturen op +32 468 12 45 52, met je bestelnummer.
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je het retouradres en de instructies om je retour te voltooien. Gebruik een verzendmethode met track & trace, want we kunnen geen retour terugbetalen die onderweg naar ons verloren gaat.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat je eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op, met foto's, als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We sturen je een vervangend artikel of betalen je terug, zonder kosten voor jou. Als we je vragen het artikel terug te sturen, betalen wij de retourkosten.
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, zoals vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productbeschrijving, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Neem contact met ons op om naar de mogelijkheden voor omruilen te vragen voordat je je artikel terugstuurt.
Als je een consument in de Europese Unie bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling om welke reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen terugsturen. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we van je annulering op de hoogte zijn gebracht, maar we kunnen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
Bij in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten van standaardbezorging terug, als je voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om extra kosten voor expres- of premiumbezorging boven de kosten van standaardbezorging terug te betalen.
Volg de instructies hierboven om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Als je een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons terugsturen. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.
Bij in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de kosten van standaardbezorging terug, als je voor de bezorging hebt betaald. Het is mogelijk dat we extra kosten voor expres- of premiumbezorging boven de kosten van standaardbezorging niet terugbetalen.
Volg de instructies hierboven om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vermeld. Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Neem contact met ons op als je je terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na goedkeuring ziet.
Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt onder de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder rechten die gelden als goederen defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, niet binnen de vereiste of afgesproken termijn zijn geleverd of anderszins niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Wil je een annulering aanvragen, een retour starten, informeren naar een retour of omruiling, of beschadigde artikelen melden? Neem dan contact met ons op via info@rebeloshop.com of gebruik de gegevens in onze contactgegevens.
Delivered within 15 business days
Return within 14 days after delivery
Contact us by chat or mail
Trusted payment methods